Algemene Richtlijnen Retourproces
Onze organisatie streeft naar een transparante afhandeling van alle retourzendingen via deze webwinkel. Indien u besluit af te zien van uw aankoop, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht binnen de daarvoor geldende termijn. Het geretourneerde product mag geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Stappen voor Retourzending
Het proces start in uw online profiel, waar u de desbetreffende order kunt selecteren om een retourclaim in te dienen. Nadat de gegevens zijn ingevoerd, ontvangt u een uniek retournummer dat u bij de zending moet voegen. Verpak het artikel zorgvuldig om transportschade te voorkomen en bied het pakket aan bij een lokaal verzenddepot. Een deugdelijke verzegeling van de omdoos is hierbij verplicht.
Controle en Financiële Afwikkeling
Bij aankomst in ons logistieke centrum worden de goederen geregistreerd en gecontroleerd door onze kwaliteitsdienst. Na goedkeuring van de fysieke staat van het product wordt de oorspronkelijke transactie deels of volledig gecrediteerd. De terugstorting vindt plaats via de online betaalmethode waarmee de order oorspronkelijk is voldaan, in overeenstemming met de internationale bankstandaarden.